İade ve İptal Koşulları

Yazılım lisansı

Lisans anahtarı teslim edilmiş veya kurulumu yapılmış yazılımlar elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mal niteliğindedir; bu nedenle iade edilemez. Teslimattan önce yapılan iptal talepleri ücretsizdir.

Donanım ürünleri

Tüketici olan alıcılar, teslimden itibaren 14 gün içinde ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve eksiksiz halde iade edebilir. Arızalı veya ayıplı ürünlerde üretici garantisi ve yasal haklar geçerlidir.

Etiket, ribon ve sarf malzemeler

Paketi açılmış veya kullanılmış sarf malzemeler iade edilemez. Hatalı veya hasarlı teslim edilen ürünler, teslimden itibaren 3 gün içinde bildirilirse değiştirilir.

Kontör ve kredi

e-Fatura kontörü ve yapay zeka kredisi, hesaba tanımlandıktan sonra iade edilemez.

İade süreci

İade veya iptal talebinizi satis@softnorm.com adresine sipariş bilgilerinizle iletin. Onaylanan iadelerin bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.